AYUDA

Incidencias frecuentes.

Identifica el mensaje exacto, realiza las comprobaciones básicas y comparte únicamente información segura si necesitas soporte.

Datos de Google vacíos

Asegúrate de haber conectado la cuenta de Google que dispone de acceso a la propiedad. La URL del proyecto debe corresponder con el protocolo y subdominio de la propiedad de Search Console.

El Content Hub de WordPress no responde

Comprueba que NeuralRank Bridge esté activo y que la API key pertenezca a ese sitio. Para 403 y bloqueos por hosting, revisa CDN y firewall.

La extensión no se conecta

Verifica que el token siga activo y que la extensión tenga permisos sobre la página. Si es necesario, revócalo desde Serplenty y genera otro.

Antes de abrir una incidencia

1. Indica el sitio, la función y la hora aproximada.
2. Aporta el código y texto del error, además de los pasos para reproducirlo.
3. Oculta API keys, tokens, cookies y cabeceras antes de enviar capturas.